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2019年11月9日,在新中国翻译事业70年论坛暨2019中国翻译协会年会上,《2019中国语言服务行业发展报告》中英文版本正式发布。报告显示全球语言服务产值保持了良好的增长势头,2018年总产值为465.2亿美元,预计2019年总产值接近500亿美元。就国内来看,全国语言服务产值也呈现了良好的增长态势,截止到2019年6月底,中国营业范围含有语言服务的在营企业369,935家,比2018 年6月底增加了近5万家;2018年底,语言服务为主营业务的在营企业9734家,比2018年6月底增加了82家。语言服务总产值为372.2亿元,单企业平均营业收入为382.3万元,分别比2017年增加了12.9亿元和10万元。
在地域分布上,截至2018年12月底,各个省市区均有语言服务企业,主要集中在北京、上海、广东、江苏、山东等地。其中,北京、上海和广东所占比例最高,企业数量分别为2,231、2,072和1,111家,集中了全国55.62%的语言服务企业。从企业规模上,有56.36%的企业注册资本在50万元以下的中小型公司,也就是说如果消费者身处二三线城市,所联系的翻译公司有很大概率都是注册资本50万元以下的中小型翻译公司,很难接触到比较大型的翻译公司。
尤其是近几年,随着中国对外贸易的持续扩大,作为对外沟通桥梁的翻译公司,更是如雨后春笋般涌现出来,但是翻译作为一门有较高专业性的工作,并不是只要是所谓的翻译公司就可以胜任的,一些不负责任的公司老板,既没有固定的办公场所又没有全职的译员团队,自己甚至都没有语言基础,仅仅凭借着制作精美的公司网站,以低廉的价格承接客户的翻译工作,在接到稿件以后,再将稿件分派给在校大学生,稿件质量轻则语言不通顺,重则使客户蒙受时间和经济的双重损失,消费者想要投诉,由于没有具体的合作合同和固定的办公地址,消费者只能吃哑巴亏。
消费者应该怎么找既有资质的翻译机构又有实力的翻译公司呢?
(1)资质齐全。翻译公司的资质是工商注册时授予的,并不需要其他部门单独授予,所以正规的翻译公司的主要资质就是国家工商总局授予的工商营业执照,经营范围内包含“翻译服务”类目,公司英文名称中包含“TRANSLATION”,以翻译服务为主营业务的翻译公司的公司名称中还包含“翻译服务”字样。
(2)印章齐全。翻译稿件中涉及很多证明类文件,一般需要加盖翻译公司的印章,以示翻译公司对文件的认证,即“翻译认证”。正规翻译公司拥有中英文公章(圆形),公安部和国家工商总局备案的13位编码翻译专用章(圆形)和涉外专用章(圆形)。
(3)固定的办公地址和一定数量的译员团队。正规翻译公司有固定的办公地址,方便顾客上门洽谈业务;稳定的译员团队是翻译公司生产力的最重要保障,消费者可以实地上门考察,权衡公司的实力。
(4)标准化合作流程。正规翻译公司的企业服务是有严格合作流程,从前期的敲定合作意向,签订合同,约定付款方式,以合同的方式保护双方的权益,涉及敏感信息的还应签署保密协议。
(5)以客户满意为导向的企业文化。任何服务在提供过程中都会产生售后问题,一家翻译公司能否真正为客户解决问题,通过分析他的消费者口碑即可,互联网高度便民化的今天,消费者可以很容易检索到公司的用户反馈信息,通过分析其他消费者的评分评价,可以很轻松的找到口碑优质的翻译公司。
(6)知名度。整个翻译行业说大也不大,消费者借助搜索引擎,搜索曝光度较高的翻译公司,一般曝光度较高的翻译公司都具备一定的实力。