翻译公司服务流程

一张需要翻译盖章的证明，或是一份准备交给合作方的企业文件，都可以先发给翻译公司客服询价。客服看过文件后，会告知费用和预计完成时间。对于能够凭电子材料办理的业务，咨询、提交文件和核对译文都可以在线进行。需要纸质盖章件的，再按约定领取或配送。

提交文件

几份材料要一起翻译，可以一次发给客服。比如毕业证和成绩单都需要译成英文，发送时就说明两份都要翻译，简单说一下用途和用件时间。有具体要求或参考资料，随文件一起发来即可。如果一份文件只需要翻译其中几页，记得注明页码。客服按实际要处理的内容报价，客户也能知道这笔费用对应哪些材料。

手里已经有清晰完整的原始 PDF，直接发原文件即可。只有纸质材料的，可以用带扫描功能的打印机、扫描仪，或到附近的打印店扫描原件，建议采用 600 dpi 彩色扫描。扫描时把纸张放平，保留完整边缘。正反面都有内容的，两面都扫上。有附页的，按原来的顺序一起扫描。

去打印店时，可以请工作人员把扫描件发到自己手机上，打开文件看一下小字是否清楚，页数是否齐全。方便的话，先发给客服确认，发现漏扫、模糊或边缘缺失，当场就能补扫。手头暂时只有手机照片，也可以先发给客服询价，正式办理时再按需要补交清晰扫描件。

证件上有姓名、号码、住址等个人信息，初步询价时可以在副本上打码，保留完整页面和能够判断文字量的内容。确认委托后，再把清晰、完整的文件发给客服。如果同一份材料有几个版本，发送时标明哪一份用于正式翻译，方便双方核对。

确认报价和交付时间

客服看过文件后，会结合语言、内容和交付形式给出报价。一页只有几行字的证明，和一页排满明细的表格，处理起来花的时间可能不同。拿到报价时，可以确认费用包含哪些文件，所需的排版、盖章和纸质件是否算在内。如果还需要配送，也一起问清费用。

要电子版、纸质件，还是两种都要，最好在委托前说好。比如电子版周四就要上传，纸质盖章件下周才会用到，可以把两个时间分别告诉客服。如果周五上午要带着纸质译文出门，就以那个时间倒推，确认周四能否取到或收到。打算快递寄送的，要把运输时间也算进去。遇到急件，直接告诉客服最晚什么时候要用，请对方看过材料后确认能否安排。

材料范围、费用和交付时间都谈妥后，就可以按约定付款、确认委托。之前发的是打码副本或用于询价的照片，这时补交正式文件。纸质译文需要几份，也可以和交付时间一起写在聊天记录里。后续要查这次约定了什么，翻到那条消息就能看清。

翻译和核对

接到委托后，翻译公司会安排翻译、排版和审校。遇到原文件有一处看不清，或者某一页需要补齐，客服会指出具体位置，客户按提示补发即可。如果办理中临时多了一份文件，或已经提交的原文换了新版，可以尽早告诉客服，请对方确认费用和时间是否需要调整。

电子译文发来后，可以先看这次委托的文件是否齐全，再核对自己熟悉的信息。几份材料一起办理的，逐个打开看看，比只看文件名更稳妥。有需要确认或调整的地方，可以告诉客服是哪个文件、哪一页，把意见集中发过去。需要纸质盖章件的，核对好电子内容后及时回复，方便安排打印和盖章。

接收译文

只需要电子版，保存客服发来的最终文件即可。要纸质件，可以按约定选择自取、顺丰速递或同城闪送。自取前问一声文件是否已备好，并确认领取地点和时间。请家人或同事代取时，可以把地址和客服联系方式转发给对方，也提前和客服说一声。

选择寄送，提供国内收件人的姓名、联系电话和详细地址，确认寄出时间。如果白天更方便在单位收件，就留单位地址。已经发过地址、后来又需要改的，尽量在寄出前联系。安排同城闪送时，也可以先确认收件人什么时候在，避免文件到了却没人接。

拿到纸质译文后，看看页数、份数和约定的盖章是否齐全，再和对应的原材料放在一起。几个人的证件同时翻译，可以分别装好。电子译文也存一份到常用的文件夹里，下次需要上传或转发时，打开保存的最终版就能用。